泰國商銀取消部分櫃檯服務加快戰略轉型

泰國商銀加快業務服務調整步伐，取消支付賬單等原本可以在分行和營業廳櫃檯前受理的服務業務。

在各大商銀紛紛上線自己的APP以及消費者逐步向移動金融服務轉移之際，商銀也積極應對這種變化，通過取消部分營業廳和支行櫃檯服務的方式加速這一過程的演進。

由於電子支付和跨行轉賬方面沒有了手續費，因此，現在很多客戶在支付賬單或是完成轉賬都是通過銀行的APP完成。銀行營業廳和櫃檯受理這些業務變得越來越少，鑑於這樣的一個事實和趨勢，泰國匯商銀行率先啟動調整營業廳和櫃檯服務項目的工作，將支付賬單業務從櫃檯辦理業務中去除了。也就說今後匯商銀行櫃檯將不受理賬單支付業務。

同時建議客戶通過自動支付系統完成相關操作。目前匯商銀行已經在各大分行和營業廳增設了全自動金融服務中央系統，可以完成包括即將取消的支付賬單等金融服務。換句話說，匯商已經將普通櫃檯業務轉到了智能機器人上。

而營業廳和支行服務功能也將更對轉向高級金融服務，比如中小企業提供信貸解決方案，以及如何理財等。而今年內該行關店計劃是147間。

資料來源：泰國中華網

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