央行請求銀行和非銀行金融機構合作，出台措施為受疫情影響的客戶提供更多幫助和減輕償還負擔，包括降低個人消費貸款利率和信用卡貸款利率。初步了解，多家銀行和非銀行金融機構同意將個人消費貸款或現金卡貸款利率從28%降至22%，信用卡貸款利率從18%降至12%。

央行此次要求銀行和非銀行金融機構針對客戶提供更大幫助措施，為根據客戶具體情況制定，不是對所有客戶都自動適用，畢竟此次銀行和非銀行金融機構已根據央行的指示，為6類貸款客戶制定最低償還條件的幫助措施，有的銀行和金融機構已將信用卡客戶的最低償還限額從10%減至5%。

根據央行的最新指示，銀行和非銀行金融機構下一步要加大幫助力度的措施會集中在個人消費貸款和信用卡貸款方面。提供First Choice個人消費貸款和信用卡貸款服務業務的大城金融服務公司董事長娜雅妮表示，金融機構和個人消費貸款業務協會就央行的最新指示進行討論研究和交換意見，以確定可以降低利率的幅度，初步意見是將個人消費貸款利率從28%降至22%，但最後由央行拍板確定和在4月內正式宣布。

至於根據客戶具體情況提供幫助方面，金融機構將主要側重對月收入不足3萬銖的客戶群體提供幫助，對部分客戶人群無法承擔最低償還額的問題較為嚴重。若措施適用所有客戶，銀行和非銀行金融機構的負擔過重，較難承受。各家銀行的個人消費貸款規定條款不盡相同，大概可分為兩類，第一類是流動現金貸款，客戶可選擇最低償還額，大城First Choice個人現金貸款已經將客戶可選擇的最低償還額從5%降為3%，從今年3月18日起生效。第二類為可分期償還現金貸款，每期償還款額相同。

娜雅妮表示，大城First Choice對客戶的最新幫助措施於3月26日已公布，申請幫助措施的客戶累計7486例，獲得暫緩償還4個月的寬限，涉及貸款資金累計約4.35億銖。

銀行和非銀行金融機構考慮對償還記錄良好的客戶提供更多的幫助措施。匯商銀行總經理阿披攀表示，該行在4月將出台個人貸款和信用卡貸款客戶的額外幫助措施，通過SCB EASY移動銀行軟體進行申請，符合條件的個人貸款和信用卡貸款客戶最高可獲得年利率降至12%、最長償還期48個月的幫助。

阿披攀表示，該行將客戶分為直接受疫情影響和間接受疫情影響兩種情況，考慮客戶的職業、收入情況和居住條件情況等，但規定必須為無逾期記錄的優質客戶可獲得額外幫助措施。

匯商銀行2020年上半年的信用卡貸款和個人消費貸款業務的總體情況為，未償貸款款額會比去年同期下降。該行加強做好客戶維護和債務管理工作，對可能出現逾期和壞賬的客戶提供幫助，措施包括給予最長6個月的暫緩償還期，將最低償還額從10%降為5%，在今年4月至2021年12月期間實施和爭取推出新貸款產品，讓貸款業務繼續增長。

AEON資產管理（泰國）有限公司執行董事能塔瓦表示，根據央行的指示，該公司已將客戶最低償還額度從3%減為1%，目前正研究降低個人貸款和信用卡貸款利率事項，以及對客戶獲得幫助的條件做出規定，如對賓館和相關行業客戶、這些行業失業人員，全國範圍內這個客戶群體都受到疫情的影響，將考慮給予降低利率的幫助，從5月起先實施3個月，之後對客戶的償還情況進行評估，若償還可以持續，會考慮降低利率幫助措施再延長執行6個月，若這些客戶人群行業還未恢復，考慮繼續為客戶提供幫助。

CIMB泰國銀行董事長助理安阿濃表示，目前銀行系統中未償清債務的客戶人群中，逾期不超過30天的客戶約占5-6%，各銀行正努力為這些客戶提供幫助。該行也採取降低利率措施為客戶提供幫助，如個人貸款客戶分期償還1年的利率降為9%，分期償還2年的利率降為11.84%。

開泰銀行研究部副總經理探雅臘表示，研究部對今年個人貸款和信用卡貸款的增長前景進行研究，畢竟疫情蔓延影響嚴重，原預測今年個人貸款業務可增長7%，信用卡貸款業務可增長6.5%，但隨著疫情和其他負面因素的影響，截至今年1月底時，銀行系統未償貸款總額計5828.65億銖，其中商業銀行客戶未償貸款為2542.49億銖，非銀行金融機構客戶未償貸款為3286.16億銖。而信用卡貸款未償額度合計為4299.44億銖，其中商業銀行客戶未償金額計2596.65億銖，非銀行金融機構客戶未償額度計1702.79億銖。

此外，財政部還指示國有專業銀行和金融機構，特別是儲蓄銀行和農合銀行出台「緊急貸款計畫」，為自由職業者等受疫情影響人群提供幫助，每家銀行制定200億銖，兩家銀行共400億銖資金提供緊急貸款額度，按優惠月利率0.1%，每例最高貸款10,000銖、最長償還期為2年，首6個月暫緩償還的無抵押優惠貸款，但申請人須符合泰國籍、年齡屆滿20周歲和固定居住地址，自由職業月收入不少於3萬銖等條件，自由職業包括小商販、出租車司機、客車司機、三輪車司機、導遊等。